Возврат технически сложного товара

Вы уже знаете, что в случае приобретения некачественного товара ст. 18 Закона позволяет потребителю предъявить продавцу одно из шести требований:

• обменять товар на точно такой же, но без недостатков;
• обменять его на аналогичный товар другой марки, артикула и т.д. с соответствующим перерасчетом цены;
• бесплатно отремонтировать бракованный товар или возместить вам стоимость проведенного ремонта;
• уменьшить цену товара и, наконец, вернуть вам уплаченную сумму.

Причем право выбора того, что именно следует потребовать от продавца, принадлежит вам, и только вам. А слова продавца, которые очень часто приходится слышать потребителям: «Обменять товар или вернуть деньги мы не можем, но предлагаем сделать гарантийный ремонт» - есть нарушение закона и, соответственно, ущемление ваших прав.

Известно вам и единственное исключение, которое сделано законодателем для технически сложных товаров. Обменять такой товар или вернуть за него деньги можно только в том случае, если любой недостаток (вплоть до плохо закрывающегося «бардачка» в вашем новом автомобиле) обнаружен и требование предъявлено в течение первых 15 дней после покупки. А начиная с шестнадцатого дня, вам придется выбирать только между ремонтом и снижением цены на товар.

Из п. 2.4 вы также знаете о трех исключениях из этого исключения, при наличии которых ваше право выбирать любое из шести требований распространяется на весь гарантийный срок.

Казалось бы, все понятно. Главная же причина, по которой я возвращаюсь к этому вопросу в данной главе, состоит в том, что продавцы готовы признавать технически сложными товарами, ограничивая тем самым ваши права, не только автомобили и компьютеры, но и швейные машины, электробритвы, фены, кофемолки, миксеры, блендеры, мясорубки и, конечно же, сотовые телефоны. Не верьте этому!

Исчерпывающий перечень технически сложных товаров, на которые распространяется рассматриваемое исключение, утвержден постановлением Правительства РФ № 575 от 13 мая 1997 г. и включает только следующие восемь пунктов:

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним.
2. Мотоциклы, мотороллеры.
3. Снегоходы.
4. Катера, яхты, лодочные моторы.
5. Холодильники и морозильники.
6. Стиральные машины автоматические.
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы.
9. Непременно запомните их и никогда не позволяйте себя обманывать.