Защита прав потребителей в суде

Во всем мире конфликт потребителя с изготовителем, исполнителем или продавцом может быть разрешен судом. Отработанный механизм судебной защиты прав человека, к какой бы сфере жизнедеятельности они ни относились, - один из показателей правового государства. Право на судебную защиту своих интересов предоставлено Законом РФ «О защите прав потребителей» и нам с вами.

Защита прав потребителей органами местного самоуправления

В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования рядом полномочий наделены и органы местного самоуправления. Например, они вправе рассматривать жалобы потребителей, а также консультировать их, помогая в выявлении нарушений потребительских прав.

Роспотребнадзор РФ на страже интересов потребителей

Вы уже знаете, что главным государственным органом России, осуществляющим в настоящее время контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей, является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). На какую же конкретную помощь этого федерального органа могут рассчитывать потребители?

Выполнение работы из материала исполнителя и/или потребителя.

Как правило, исполнитель выполняет заказанную потребителем работу из своего материала и своими средствами. Он должен использовать для этого только доброкачественный материал. Иначе ему придется отвечать как продавцу, за ненадлежащее качество товара по уже знакомым вам из п. 2.4 правилам.

Работы или услуги с недостатками

Работа должна быть выполнена, а услуга оказана не только в срок, но и качественно. Вряд ли вы будете удовлетворены, вовремя получив из прачечной не отглаженную рубашку, из ателье - пиджак с рукавами разной длины, а от проводника в поезде - грязное и влажное постельное белье.

Требования потребителя за не соблюдение сроков выполнения работ или оказания услуг.

Но, согласитесь, заказывая выполнение той или иной работы, прибегая к тем или иным услугам, мы меньше всего стремимся заполучить с исполнителя деньги. В первую очередь нам все-таки нужны результаты его труда.

Последствия нарушения сроков выполнения работы или услуги

При заключении договора на любую работу или услугу предполагается, что работа будет выполнена, а услуга оказана в определенный срок. Длительность срока может быть самой разной и напрямую зависит от вида работы и характера услуги. Вы приходите в парикмахерскую и вам сразу же делают стрижку.

Различия работы и услуги

Работа и услуга - различие понятий Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует не только отношения при продаже товаров, но и отношения и защиту прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг (глава 3).

Защита прав потребителей в интернете

Дистанционный способ продажи товара или через интернет предполагает, что договор купли-продажи заключается без непосредственного ознакомления потребителя с приобретаемым товаром или его образцом.